HORAIRE DES FÊTES : Ouverture les jeudis 9h à 16h et les vendredis de 9h à 15h sur RDV — Arrêt temporaire des services de livraison

Fonctionnement et F.A.Q.

Questions générales

Où est l'entrepôt? 

Notre entrepôt est situé au 2350 rue Dickson, local 600.

Quelles méthodes de paiement sont acceptées sur place? 

Nous acceptions les paiements par carte de débit ou carte de crédit. 

Comment Écoscéno détermine les prix? 

Notre équipe d'évaluateurs estime la valeur neuve des matériaux. Dépendamment de l'état de l'article, le prix avoisinera 50% de la valeur neuve. 

Quelles sont les mesures préventives pour la COVID-19? 

En raison de la période de COVID-19, veuillez ne pas nous visiter si vous ne vous sentez pas bien, particulièrement si vous avez des problèmes respiratoires inhabituels (tous, écoulement nasal, fièvre, souffle court, éternuements, etc.)
Si vous décidez de nous visiter, veuillez respecter les règles d’hygiène suivantes :

  1. Portez un masque.
  2. Gardez 2 mètres de distance.
  3. Avant et après votre visite, lavez-vous les mains.
  4. Toussez ou éternuez dans un mouchoir ou dans le pli de votre coude.

Qu’arrive-t-il si je reconnais un élément scénique ayant potentiellement un droit d’auteur?

Notre équipe fait du mieux possible pour retracer l’historique de chaque élément scénique avec les informations que nous avons. Il se pourrait qu’un objet scénique avec droit d’auteur se retrouve par mégarde sur notre boutique. Auquel cas, veuillez communiquer avec nous et il nous fera plaisir de retirer l’objet de la vente s’il y a lieu.

Cueillette de matériaux

Quel est le déroulement lorsque je viens récupérer ma commande?

Apportez votre numéro de facture sur place et notre équipe vous montrera votre commande. Avant de partir avec vos nouveaux articles issus du réemploi, Écoscéno notera le poids de votre commande pour nos impacts environnementaux

Comment gérer le transport?

Il est de votre responsabilité de prévoir un véhicule adapté aux dimensions et au poids des objets à transporter. Contactez-nous avant de passer votre commande si vous n'êtes pas certain(e) du poids ou de la taille d'un article.
Vous êtes responsable de mettre vos achats dans votre véhicule. Comme nous ne pourrons vous aider à l'extérieur de l'entrepôt, veuillez prévoir de l'aide supplémentaire s'il s'agit d'un objet lourd ou de grande taille.

Pour un transport écologique, nous vous recommandons le service de Courant Plus. 

Quand puis-je passer à l'entrepôt? 

Visites sur rendez-vous seulement

  • Lundi – FERMÉ
  • Mardi – FERMÉ
  • Mercredi – FERMÉ
  • Jeudi – 9h00 à 16h00 – Section Textiles & Matériaux
  • Vendredi – 9h00 à 15h00 – Section Textiles & Matériaux

      Est-ce que je peux faire rembourser ma commande?

      Toutes nos ventes sont des ventes finales. Les remboursements sont seulement disponibles si l'article acheté aurait été endommagé lors de manutentions à l'entrepôt ou si il y aurait eu une erreur dans la description.

      Qu'arrive-t-il si l'objet que j'ai commandé est trop volumineux pour mon véhicule?

      Les dimensions sont clairement écrites sur les fiches des articles à vendre. Vous devrez organiser un autre transport en conséquence. Les remboursements ne sont pas admissibles. 

      Est-il possible de faire livrer ma commande? 

      Absolument! Nous livrons à l'Est de la rue Décarie, à Montréal. Plus de détails ici

      Combien de temps ai-je pour venir récupérer ma commande?

      Vous disposez de 14 jours pour récupérer votre commande. 

      Est-ce que l'état des articles est garanti? 

      Non, la fabrication et l’utilisation des articles en vente s’étend sur plusieurs années. Nous ne pouvons garantir nos produits et l'historique de ceux-ci peut être inconnu. Nous vérifions l'état des articles, mais ceux-ci ne sont pas testés ni certifiés par un ingénieur. Rappelez-vous que dans le cas d'enjeux humain, il est nécessaire d’avoir l'avis d'un professionnel avant l'utilisation. 

      Apporter des matériaux chez Écoscéno

      Quelles sont les étapes pour que Écoscéno prenne en charge mes matériaux?

      Les matériaux doivent être approuvés par Dominique, notre cheffe des opérations, avant d'être apportés à notre entrepôt. Écrivez-nous à info@ecosceno.org.

      Quel type de matériaux sont acceptés par Écoscéno?

      Écoscéno prône l'écoconception. Les articles revendus ne doivent pas avoir été conçus pour un usage unique. Par exemple, un objet qui aggloméré, cloué et impossible à modifier a peu de chances de se qualifier pour du réemploi. Vous pouvez vous poser la question suivante: « Est-ce que je réutiliserais ces matériaux moi-même» Si la réponse est oui, il y a de bonnes chances que vos matériaux soient acceptés. 

      Quand puis-je apporter des matériaux chez Écoscéno? 

      Visites sur rendez-vous seulement

      • Lundi – FERMÉ
      • Mardi – FERMÉ
      • Mercredi – FERMÉ
      • Jeudi – 9h00 à 16h00 – Section Textiles & Matériaux
      • Vendredi – 9h00 à 15h00 – Section Textiles & Matériaux
        Français
        Français
        ×

        Call for Price

        I agree to my email being stored and used to receive the newsletter.